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常见问题
进出闸机有哪些注意事项?

1、进站时请站在闸机口(黄线外),右手持单程票(储值卡、银联卡、支付宝二维码)刷卡后进闸;出站时右手持单程票插入闸机回收口或持储值卡、银联卡、手机刷卡后出闸。

2、请确认扇形闸机门完全打开后,快速通过闸机,请勿奔跑,切勿在闸机通道停留或往返行走。

3、小心照顾通行的小孩和老人,通过闸机时,请勿让小孩独自通行,成人应手抱小孩过闸,注意安全。

4、携带轮椅、手推车、婴儿车以及大件行李时,请使用宽通道闸机。

 

 

如何领取发票

1、单程票:

乘客可在购票后进站前,凭单程票到客服中心领取等额发票。

2、电子支付过闸:

目前包含银联云闪付、支付宝、美团、京东闪付等电子过闸方式,乘客可在出站前凭进站记录到客服中心领取等额发票。

3、储值卡:

接市民卡公司通知,市民卡公司的充值电子发票业务计划正式上线,乘客可通过“杭州市民卡APP”开具6个月内的充值发票。2018815日起,地铁站不再对乘客提供储值卡纸质充值发票。由于储值卡在充值后可下载充值发票,故不再提供小额单程发票。

 

 

 

杭州地铁1号线站内卫生间分别在哪个位置?

 

 

2018戊戌狗年生肖纪念票相关介绍

2018戊戌狗年生肖纪念票相关介绍

发行时间:2018年1月

线上预售:2018年1月10日-15日,通过微信平台“杭州地铁”或“杭港地铁友礼会”

销售站点:1月23日起,杭州地铁1号线全线站点客服中心,2号线人民广场、钱江路、凤起路、古翠、金家渡站客服中心;4号线市民中心、中医药大学、复兴站客服中心。

金犬闹春

杭州地铁戊戌狗年纪念票票1以“钱塘剪纸”非遗传承人方建国大师的剪纸作品“金犬闹春”为票面,以灵动的中华犬为吉祥物,呈现了西湖边断桥畔,桃红柳绿春意闹,传递最朴实的“年味”,恭祝狗年吉祥。

双犬图

杭州地铁戊戌狗年纪念票票2以任伯年的“双犬图”为票面,画风简约自然,笔墨趋于简逸洒脱,浓淡结合的墨色勾勒两只神态各异、憨态可掬的小狗,画面形简意足,富有巧趣。

 

 

 

关于电子支付过闸的常见问题

1、什么叫电子支付

答:电子支付包含银联云闪付、支付宝APP乘车二维码和杭州地铁APP乘车二维码。

银联云闪付指的是带有“闪付”标识的银联IC卡、承载银联IC卡信息的移动设备(包括但不限于智能手机PAY与可穿戴产品)。其中,“银联IC卡”是指卡号以62开头,卡面有芯片和银联标识的银行卡。

支付宝APP乘车二维码指的是可通过手机在支付宝官方APP注册并领取杭州地铁乘车二维码。

杭州地铁APP乘车二维码可通过手机在杭州地铁官方APP注册并领取杭州地铁乘车二维码。

2、所有闸机都可以使用电子支付过闸吗?

答:试运行阶段,全线网每座车站均有2台进站闸机和2台出站闸机支持乘客使用电子支付方式过闸。在2018年3月底前,杭州地铁将实现全线网所有闸机支持电子支付过闸。

3、如何使用银行卡直接过闸?

答:本次杭州地铁上线的银联闪付业务突破兄弟地铁仅支持信用卡且需提前开通功能的局限,首次实现无需开通直接使用,并同时支持借记卡、信用卡及各种手机PAY和手表等智能设备。乘客持银行卡或移动终端(Apple Pay、Sumsung Pay、Huawei Pay)可直接刷卡进出闸机,进站时,银行系统将向乘客发送按照最高票价完成的预授权金额;出站过闸后,银行系统将向乘客发送本次乘车的扣款信息。如果乘车当日只有进站记录而无与之匹配的出站记录时,系统将采用强制预授权完成最高票价的方式扣除持卡人银行卡上的余额。持卡人可在3天内通过车站客服中心进行申述。

4、如何使用手机二维码刷码过闸?

答:杭州地铁二维码过闸业务,通过手机离线生成二维码,是“互联网+”地铁票务系统在满足票务政策下的业务模式创新,在国内地铁行业属于首创。
首次使用手机二维码刷码过闸需要先领卡。领卡后乘坐地铁时,打开手机杭州地铁官方APP,在首页点击“乘车码”;或打开支付宝APP,在首页点击“付钱”,页面底部选择“乘车码”,将乘车二维码对准地铁闸机扫描口,扫码进站;用同样的方法扫码出站。
如果乘车当日只有进站记录而无与之匹配的出站记录时,系统将会把单边交易推送至乘客的手机客户端,由乘客在3日内补齐完整的交易记录,逾期未操作,将按线网最高票价进行扣款。

5、使用电子支付过闸的,如何领取发票?

答:使用银联IC卡或杭州地铁乘车码需报销凭证的乘客,凭所使用的银联IC卡及杭州地铁乘车码在出站前至车站客服中心索取等额发票。

 

 

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